Seg-Sex 8:00-18:00
Sab-Dom - fechado

Rua PH 6, 837 - Solange Park II, Goiânia - GO, 74484-304, Brasil

+55623928-3914Entre em contato conosco
O que fazer quando a impressora não reconhece o cartucho? | Comando Cartuchos
O que fazer quando a impressora não reconhece o cartucho?

O que fazer quando a impressora não reconhece o cartucho?

impressora-nao-reconhece-cartucho

Você acaba de adquirir alguns novos cartuchos para sua impressora. Você está animado para começar a imprimir novamente. Você insere o novo cartucho e… não funciona!

O que fazer agora?

Isso acontecerá de tempos em tempos com novos cartuchos. Uma impressora que não reconhece um novo toner ou cartucho de tinta é um problema comum.

Por que isso está acontecendo?

Algumas mensagens ou sinais comuns que você pode perceber ao instalar um novo cartucho podem ser os seguintes:

  • “O cartucho não é compatível”
  • “Nenhum cartucho instalado”
  • “Cartucho de impressora não detectado” ou “a impressora não consegue detectar tinta”
  • Sua impressora tem luzes de advertência piscando
  • Você vê o indicador de nível “baixo ou cartucho vazio” no seu computador
  • Para impressoras HP, você verá “Cartuchos HP bloqueados”

Como corrigir os problemas de incompatibilidade de cartuchos:

Aqui estão alguns passos para tentar aliviar o problema:

  1. Ao remover o cartucho antigo, aguarde aproximadamente 10 minutos antes de instalar o novo.
  2. Substitua o cartucho antigo pelo novo e verifique se a impressora reconhece o cartucho.
  3. Se isso não funcionar, remova o novo cartucho e coloque-o em um lugar e superfície seguros para que não haja danos.
  4. Desligue o aparelho e desconecte a impressora da tomada e deixe descansar por 10 minutos ou mais.
  5. Conecte o aparelho na tomada e insira novamente o cartucho.
  6. Ligue o aparelho e faça um teste.

Se isso não funcionar você pode tentar o seguinte:

  1. Na parte de trás do cartucho há um pedaço de metal ou cobre – este pedaço de metal pode muitas vezes ficar sujo e exigir uma limpeza.
  2. Você deve desligar e desconectar a impressora da tomada. Remova cuidadosamente o cartucho e coloque-o em um local seguro. Inspecione o cartucho e o interior da impressora em busca de contatos de metal. Você também deve verificar o interior da impressora para o ponto de conexão.
  3. Suavemente, com um pano seco, limpe os contatos no cartucho e na impressora para remover qualquer sujeira ou resíduo acumulado ao longo dos anos. Substitua o cartucho, ligue novamente e tente imprimir novamente.

Se você ainda estiver tendo problemas ainda haverá mais etapas a serem seguidas:

  1. Certifique-se de ter comprado o cartucho correto. Você pode ter pedido inadvertidamente a tinta ou cartucho errado.
  2. Certifique-se de que todas as tampas e tiras de proteção foram removidas antes de instalar o cartucho.
  3. Atualize seu firmware ou software da impressora seguindo as instruções que acompanham a unidade.

Se tudo mais falhar, você pode ter comprado um cartucho defeituoso e precisar de um novo substituto. Mas nem tudo está perdido, na Comando Cartuchos você não sai perdendo e ainda pode lucrar com seus cartuchos vazios. Saiba mais sobre como funciona a venda desses resíduos.

Gostou das dicas? Acesse o blog do Comando Cartuchos e confira mais conteúdo como esse. Para conhecer os nossos outros serviços, acesse ao site ou nos envie uma mensagem através desse formulário !

Whatsapp